Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop via de site gedaan en kreeg een dag later de melding dat mijn pakket door DHL afgeleverd zou worden, maar helaas er kwam niets. Een dag later krijg ik een melding dat het pakket beschadigd is geraakt bij DHL. Ik mailde naar LUCARDI dat ik uiteraard direct een nieuwe verzending verwacht of mijn geld direct retour, maar dan blijkt hoe klantONvriendelijk ze zijn. Want nee, dat pakket moet eerst bij ons terug zijn, dan pas verzenden we opnieuw of betalen we terug. Dus als dat pakket kwijt raakt en nooit terug komt bij hen krijg ik nooit mijn geld terug of zo??
Gewenste Oplossing:
Wanneer men direct actie onderneemt bij Lucardi en direct mijn geld retour stuurt en niet gaat afwachten wanneer het pakket terug is daar.
Ik heb dit pakket niet geweigerd, DHL is hier nooit geweest met dat pakket, dus ik ben hier niet verantwoordelijk voor toch??
ACTIE DUS.
(10)
