Mijn Klacht:

Op 28 juni 2021 heb ik mijn horloge bij Lucardi Zoetermeer gebracht voor een nieuwe batterij. Op een of andere manier was de wijzer van mijn horloge loos geworden tijdens de handeling. Wijzer kon niet vast gezet worden dus was naar de horloge maker van Lucardi gestuurd om de wijzer weer vast te maken. Na paar dagen wordt ik gebeld dat de wijzer niet meer beschikbaar is, en waarshijnlijk krijg ik een nieuwe soort gelijk horloge (ik moest wel de bon laten zien, maar die heb ik niet meer, ik heb wel de bankafschrift van de inkoop, maar die accepteren ze niet). Weer na paar dagen gebeld dat de wijzer toch beschikbaar is en is besteld, maar de horloge maker wist niet wanneer de wijzer wordt geleverd. Tot de dag van vandaag weten ze nog steeds niet wanneer de wijzer wordt geleverd. Paar keer naar de vestiging geweest, geen antwoord. Paar keer klantenservice gebeld, krijg ik antwoord dat de winkel moet dit oplossen. Winkel zegt de horloge maker moet oplossen, horloge maker weet niet wanneer de wijzer wordt geleverd. Afgelop zondag weer naar de winkel geweest (de winkel is bijna niet meer telefoonisch beschikbaar en ik kan tijden de werkuren naar winkel gaan ivm werken), medewerkster beloofde om maandag of uiterlijk dinsdag wordt ik gebeld met de laatste informatie maar toch geen telefoon ontvangen.
Ik wil graag dat iemand van de hoofdkantoor met mij contact opneemt en dit voor mij oplost want dit is nu bijna drie maanden wacthen op een wijzer en sterker nog de leverdatum is nog steeds niet bekend.

Gewenste Oplossing:

Een zicht van wanneer mijn horloge wordt gerepareerd, ik wacht al 3 maanden en weet nog steeds niet hoelang moet ik nog afwachten. Anders wil ik graag het aankoop bedraag terug of een soortgelijke horloge.