Mijn Klacht:
Mijn dochter van 17 heeft een bestelling geplaatst als kerst cadeautjes bij de order bevestiging werd gemeld dat de bestelling gegarandeerd voor kerst geleverd zou worden. dit werd ook vermeld op de site.
helaas is het nu 24 december en blijkt dat het pakket pas zondag 27 december geleverd zal gaan worden, in mijn optiek is dit dus na de kerst.
ze heeft contact opgenomen telefonisch echter de enige oplossing die geboden werd is dat ze een deel van de bestelling kon ophalen in de winkel echter moest ze hier dan wel weer opnieuw voor betalen, het geld groeit een 17 jarige niet op de rug en dat is dus geen optie, verder krijgt ze alleen te horen sorry ligt aan de bezorgdienst.
heel vreemd want ik heb zelf een bedrijf en de pakketten die ikzelf maandag heb verstuurd zijn al bij mijn klanten aanwezig, en ik heb de garantie absoluut voor kerst niet aan mijn klanten gegeven.
Ik zit nu met een hele verdrietige dochter die nu geen kerstcadeautjes voor een aantal mensen heeft.
Dank je wel Lucardi voor het verzieken van de kerstspirit bij mijn dochter met jullie waardeloze beloftes.
uiteraard verwacht ik van jullie een passende compensatie
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als jullie mijn dochter op de 1 op andere manier compenseren voor het aangedane verdriet.
eindelijk kon ze zelf cadeautjes kopen en dan krijg je deze ellende.
en niet verschuilen achter de bezorgdienst.
