Klacht over Lucardi: lelijk gegraveerd

Mijn Klacht:

armband met gravure van naam besteld online. de naam bevat een i. De naam is onderaan het plaatje gegrafeerd en niet in het midden. medewerker 1 van klantenservice mailt: is bewust gedaan anders valt het puntje van de i er misschien af (??!?); medewerker 2 mailt dat dit de standaard plaats is. Ze willen de armband niet terugnemen omdat hij gegraveerd is. Terwijl de gravure de reden van retour is en niet de armband zelf!
Ik ben echt verbaasd dat Lucardi niet gewoon erkent dat dit fout is gegaan en een nieuw exemplaat levert.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een nieuwe armband met de gravure op de juiste plaats; zowel horizontaal als verticaal gecentreerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Hi Valerya, wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent met jouw gegraveerde sieraad. Het klopt inderdaad dat we gepersonaliseerde sieraden niet terugnemen, dit vermelden wij ook altijd bij het sieraad. Daarnaast houden onze medewerkers bij het gravure altijd rekening met verschillende aspecten en zullen zij het sieraad graveren zoals het het beste tot uiting komt. We vinden het jammer dat je hier niet tevreden over bent, maar ook bij een nieuwe bestelling zal de gravure op dezelfde manier worden gegraveerd.

Klacht: lelijk gegraveerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Lucardi

Vergelijkbare klachten in Juweliers