Mijn Klacht:
Na het passen van de maat voor onze trouwringen waren ze netjes klaar op tijd. Wij haalde de ringen op en werden door de werknemer zo meegegeven, deze mevrouw gaf niet aan dat wij ze moesten passen of controleren. Al weten wij nu beter, toentertijd wisten wij niet hoe het in ze werk ging dus wij namen de trouwringen, ongepast en ongecontroleerd, mee naar huis. Eenmaal thuis hebben wij de graveringen bekeken en leek alles in orde. Op onze trouwdag mochten de ringen dan eindelijk om onze vingers heen geschoven worden. Echter; deze waren bij ons allebei veel te groot (lees: ik ben hem ’s avonds al verloren in bad) Afijn, wij terug naar de Lucardi om ze te laten verkleinen. Er werd ons verteld dat ‘het wel flink geld gaat kosten’ omdat het bicolor ringen zijn. Overeengekomen dat wij de serviceprijs betalen in verband met dat allebei onze trouwringen gewoon echt veel te groot waren en ons dus niet is aangemeten toen wij de trouwringen op gingen halen. Nou goed, de ringen kleiner gemaakt, bij het ophalen was er nergens bekend wat er qua prijs was afgesproken terwijl er op ons bewijs gewoon letterlijk staat: SP (serviceprijs) rekenen en de ondertekening van die werknemer. De ringen konden wij dus wederom niet meenemen naar huis, wij moeten dinsdag weer terug komen. Wat een ellende en geen service en geen klantvriendelijkheid. Wij lopen al zolang te sukkelen met die ringen dat ik vind dat ze wel wat meer kunnen doen voor ons als klant! Konden ze het hoofdkantoor niet bellen om te vragen wat er met serviceprijs bedoeld word? Ik ben hier zo pissig om en nog eventjes en ik betaal gewoon niks meer aan deze ongein.
Gewenste Oplossing:
Geen betaling voor deze 'service', het is een fout van hun. Waarschijnlijk al de eerste keer niet goed gemeten, vervolgens terugsturen naar de goudsmit en ons dan de serviceprijs laten betalen. Vervolgens weten de medewerkers niet wat er met serviceprijs bedoeld word? Het is te gek voor woorden.
