Terug

Klacht: Klantenservice

Christina Iantelovscaia op 14 februari 2023 over Lucardi in de categorie Juweliers

Lucardi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft op 14 februari contact opgenomen met de klantenservice van Lucardi en beschrijft de interactie met een vrouwelijke medewerker als onbeleefd en met een verhoogde toon. De klant vindt dit gedrag ontoepasselijk en vraagt om aandacht voor de communicatievaardigheden van de medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb zonet dinsdag 14 februari om 9.30 uur klantenservice opgebeld en een vrouwelijke collega van jullie gesproken over mijn reeds geplaatste bestelling. Die mevrouw reageerde op mij heel onbeleefd en met een verhoogde toon wat ik heel ontoepasselijk en belachelijk vindt. Ik zou het erg op prijs stellen als ze daarop aangesproken wordt en wel de juiste manier wordt uitgelegd om met klanten te communiceren!!!!

Met vriendelijke groet,

Christina Iantelovscaia

Gewenste Oplossing:

Vermeld bovenaan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Lucardi

3 jaren geleden - Hi Christina, we vinden het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag verder en kunt voor vragen altijd contact met ons opnemen. Excuses voor het ongemak.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het