Klacht: Klacht over vervaldatum cadeaukaart

klager68fba2c2 op 06 juli 2026 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een cadeaukaart niet meer gebruikt kan worden en dat dit extra jammer voelt in deze situatie. De geldigheidsduur van cadeaukaarten is vooraf vastgesteld, maar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 6 juli 2026

Een klant van Lucardi heeft een klacht ingediend over de geldigheid van een cadeaukaart van 10 euro voor zijn dochter. De klant is teleurgesteld dat de kaart slechts 2 jaar geldig is en vindt het onredelijk dat het tegoed verloren gaat, vooral gezien de leeftijd van zijn dochter. Ondanks contact met Lucardi is er geen mogelijkheid tot verlenging van de geldigheidsduur geboden.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeaukaart van Lucardi met een tegoed van 10 euro voor mijn dochter van 10 jaar. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de cadeaukaart slechts 2 jaar geldig is. Ik vind het onredelijk dat het tegoed verloren gaat, vooral gezien de leeftijd van mijn dochter. Ondanks mijn contact met Lucardi, gaven zij aan dat ze niets kunnen doen en dat de geldigheidsduur niet verlengd kan worden. Ik vind dit erg teleurstellend en onrechtvaardig.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het tegoed van 10 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Lucardi

Heeft op 07 juli 2026 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een cadeaukaart niet meer gebruikt kan worden en dat dit extra jammer voelt in deze situatie. De geldigheidsduur van cadeaukaarten is vooraf vastgesteld, maar we nemen je feedback hierover zeker mee. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt.

Team Lucardi.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager68fba2c2

Heeft op 07 juli 2026 om 16:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze doen niets met mijn klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager68fba2c2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM