Mijn Klacht:
Ik heb een ketting ingeleverd met een kapot slotje en zou een nieuw slotje krijgen voor 78 euro. Bij het ophalen vroeg ik bevestiging of ik mijn oude slotje terug zou krijgen, wat werd bevestigd. Echter, bij het ophalen van de ketting met het nieuwe slotje zat mijn oude slotje er niet bij. De medewerker heeft contact opgenomen met de werkplaats en kreeg te horen dat ik mijn oude slotje voor 17 euro terug zou kunnen krijgen. Dit vind ik onterecht, aangezien er geen afspraak was gemaakt over betaling voor het oude slotje. Ik heb al eerder een klacht ingediend bij Lucardi, maar zij bevestigen deze onterechte gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn oude gouden slotje kosteloos retour te ontvangen, zoals oorspronkelijk afgesproken.
