Mijn Klacht:
Tijdens de aankoop van onze trouwringen is ons verteld dat we de ringen beter niet konden laten graveren, zodat er meer mogelijkheden zouden zijn als ze uiteindelijk niet naar wens zouden zijn. Op basis van die informatie hebben wij de bestelling geplaatst. Toen wij de bestelling vóór levering wilden annuleren, werd dit geweigerd. Daarnaast blijkt nergens uit de overeenkomst dat annulering vóór levering niet mogelijk is en heeft Lucardi geen duidelijkheid kunnen geven over de productiestatus of de daadwerkelijk gemaakte kosten. Ik voel mij hierdoor onjuist geïnformeerd en onredelijk behandeld.
Gewenste Oplossing:
Gratis annulering van de bestelling.
