Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een set 9 karaat witgouden oorbellen gekocht bij Lucardi. Na testen door twee andere juweliers bleek dat deze oorbellen geen wit goud, maar stainless steel zijn. Dit beschouw ik als misleiding, aangezien ik als consument moet kunnen vertrouwen op de kwaliteit van het product dat ik koop. Daarnaast is er bij het gaatjes schieten van mijn oren iets misgegaan. De medewerker heeft mijn rechteroor niet goed geschoten, waardoor de oorbel er dezelfde nacht nog uitviel. Ondanks dat ik het probleem heb gemeld bij verschillende medewerkers en de manager, blijft Lucardi bij de uitspraak dat dit op eigen risico was en biedt men geen compensatie. Ik ben van mening dat ik recht heb op een terugbetaling van 35 euro voor de verloren oorbel en het verschil van 45 euro voor de misleidende verkoop van stainless steel in plaats van 9 karaat wit goud.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van in totaal 80 euro (35 euro voor de verloren oorbel en 45 euro voor het verschil in prijs).
