Klacht: klacht aan personeel! !!!!!!!!!!!!!

piedie op 12 juni 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gevraagd om te mailen naar de klantenservice.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 12 juni 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een stalen damesarmband van Lucardi, die meerdere keren van haar pols viel. Na een bezoek aan de winkel, waar ze om een terugbetaling vroeg vanwege de defecte sluiting, kreeg ze te horen dat dit niet mogelijk was omdat de armband beschadigd was. De klant voelde zich niet goed geholpen door het personeel en verliet de winkel teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Goede middag.
Ik koop heel wat sieraden bij lucardi altijd leuk.

Een half jaar geleden heb ik een stalen dames armband gekocht. . Die ik na 2 week kwijt ben geraakt.

Nu heb ik 2 week geleden weer 1 gekocht
wel een slag kleiner.
Ik heb hem werkelijk 1 x om gehad en hij is 3 x van mijn pols af gevallen.
Ik heb een operatie aan mijn knie gehad binnen 2 week ben ik in mijn rolstoel naar de winkel gegaan gisteren dus.
Ik heb gezegd dat mijn armband los zat de sluiting is erg lam.. Ze liep naar achteren en zei klaar
Ik zei dat dit de 2 x x was en dat ik mijn geld terug wou dat kon niet hij was beschadigd
ik benbinnen 2 week terug gegaan.
Ze zei hij zit vast trok er aan en hij ging zo weer open
Nog kreeg ik mijn geld niet terug
ze heeft mij naar huis gestuurd in mijn rolstoel! !! Geen geld terug en zou zou dr over bellen
ik vind het heel erg
Dat ze mij weg sturen terwijl de armband echt stuk is ik vind en meer mensen dat de 2 vrouwen in Hoogezand echt niet zo met klanten om kunnen gaan nu moet ik weer met mijn rolstoel daar heen en weet ik niet of ik mijn geld terug krijg

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg!
En een excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 25 juni 2015 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gevraagd om te mailen naar de klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM