Mijn Klacht:
Voor onder de kerstboom heb ik in december 2016 2 dezelfde kettingen gekocht met hanger eraan voor onze beide dochters van 22 en 19 jaar. De ene ketting is uitstekend maar de andere is al geruime tijd bij de sluiting kapot. Ik ben hiermee naar de vestiging Hengelo gegaan en daar willen ze mij niet helpen met het een reparatie omdat ik de bon niet meer kan vinden. Het betreft artikelnummer 1010387. Vindt dit erg jammer voor mijn dochter dat zij haar mooie ketting niet meer kan dragen en vind dat dit binnen de garantie van twee jaar moet vallen. Zelf ben ik werkzaam bij de klantenservice van IKEA dus ben zeer goed bekend met service. Ik hoop dan ook dat u bereid bent om mij de service te bieden en de ketting te repareren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Lucardi de ketting repareert zodat beide dochters weer stralen met hun ketting.
