Mijn Klacht:
Voor 5 maanden geleden van mijn man een armband gekregen. 2 maand daarna knapt het oogje bij de sluiting ineens kapot. Naar Lucardi Almelo geweest maar konden ivm Corona niks innemen nou oké begrijpelijk. 2 juni terug met de armband en ingenomen en ik kreeg een bon en ze zouden mij mailen. Na 2 weken gebeld omdat ik nog niks gehoord had. Meiske aan de telefoon wist niet hoe ze dat moest zoeken dus volgende dag erheen. Zie ik ineens op de bon dat mijn email adres niet goed genoteerd is. Zegt zelfde dame als van de inname oh ja haha dat gebeurt mij wel vaker. Maar er staat een bericht open dat u had moeten bevestigen of u akkoord gaat met 36 euro ik zeg ja als het email adress niet goed staat krijg ik to h ook niks binnen. En we hadden voor de corona al een korting voor het maken gekregen dus ja maken graag. Kunnen jullie me dan bellen, nee daar kunnen we niet aan beginnen.
Vanmiddag weer terug geweest en vervolgens door beide dames in de winkel afgesnouwd of ik geen mail had gehad. Ik het verhaal weer uitgelegd ja daar konden ze niks mee want tussen tijd een mail adres aanpassen kan niet. Nu waarschijnlijk vanmiddag tussen 17:00 en 18:00 uur. Erheen bellen helpt ook niet want na die ene keer is het mij niet gelukt om contact met hun te krijgen. Ik ben werkelijk zo vreselijk boos en heb tegen mijn man gezegd ga jij er maar heen want ik kan niet redelijk meer blijven. Waar is de klant is koning slogan gebleven??????????
Gewenste Oplossing:
Nergens over
(10)
