Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 24 december (dag voor kerst) mocht ik een paar oorbellen uitzoeken van mijn vriend bij Lucardi. ‘S middags liet ik mijn gekochte oorbellen (ongeveer 40 euro) zien aan mijn schoonmoeder. Wat bleek in een van de oorbellen was een steentje uit. Hier baalde ik erg van, omdat ik ze graag met kerst in wou doen.
vandaag 30 december ben ik samen met mijn vriend naar de Lucardi gegaan, om de oorbellen om te ruilen.
Aangezien het 24 december erg druk in de winkel was, nogal chaotisch, heb ik geen bon gekregen. Ik legde bovenstaande aan de medewerker uit, en vertelde dat mijn vriend de oorbellen gepint had, en zo een bewijs hebben. De medewerker reageerde hier nogal laconiek onder, en zei dat ze wel een bon nodig had, en wij maar even goed in onze broekzakken thuis moesten zoeken. Ook zei ze dat elke medewerker altijd een bon mee geeft. Ik heb duidelijk geen bon mee gekregen, en volgens de medewerker kan hier niets aan gedaan worden. Nu heb ik een paar hele mooie oorbellen, die kapot zijn en die ik niet in kan hebben!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat de oorbellen alsnog omgeruild kunnen worden.
