Klacht over Lucardi: kapotte armbandje | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: kapotte armbandje

user-1254992 op 15 februari 2016 over Lucardi in de categorie Juweliers

Meld uw Klacht over Lucardi

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Lucardi is working on this complaint

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Juweliers

Status In behandeling

Datum 15 februari 2016

Een klant heeft een armbandje van Lucardi laten repareren voor 15 euro, nadat een steentje was losgeraakt. Na een ongeluk waarbij het armbandje opnieuw beschadigd raakte, werd de klant verteld dat er opnieuw kosten aan de reparatie verbonden waren, ondanks de hoge aankoopprijs van 150 euro en het bezit van een garantiebon. De klant is van mening dat de kwaliteit niet voldoet en eist een gratis reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vandeweek mijn armbandje gebracht naar lucardi in de oosterhof omdat het steentje eruit was gevallen laten maken enzv 15 euro kosten okey geen probleem nu liet men vriendin dat armbandje vallen en toen was het afgebroken ik vind dit niet kunnen voor 150 euro ik ben weer naar lucardi gegaan ze zegt ja meneer we kunnen hem alleen maken maar daar moet u 15 euro voor betalen ik zeg ik heb 150 euro voor die armbandje betaalt dus het moet een goeie kwaliteit zijn en ik heb de garantiebon nog dus dit slaat nergens op ! Ik wil dat dat armbandje gemaakt word en voor niks !

Gewenste Oplossing:

Als dat armbandje gratis word gemaakt !

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webteam Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 13 april 2016 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt opgedaan, namens Lucardi willen ik onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Lucardi