Klacht: Kapotte armband en beslist geen service

user-1254700 op 13 februari 2016 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 13 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een kapotte armband die zijn schoonmoeder zes maanden geleden bij Lucardi in Den Helder heeft gekocht. Bij het terugbrengen van de armband werd aangegeven dat het personeel deze niet kende en geen service wilde bieden, ondanks dat de klant zeker weet dat de armband daar is aangeschaft. De klant ervaart de houding van het personeel als onaardig en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Mijn schoonmoeder heeft een half jaar geleden een hernam band gekocht van metaal en die is vast gevlochten met een rubberenring . Nu is die rubberenring kapot gegaan en wij naar lucardi in Den helder waar wij hem gekocht hadden.
Deze vrouwen wisten te vertellen dat ze deze armband nog nooit hadden gezien en dus ook niet hadden gekocht .
Helaas na een halfjaar geen aankoopbon meer maar
Wij weten 100% zeker dat wij de armband daar gekocht hebben.
Deze dames wilden er niets van weten e zij wilden er ook niet aan doen.
De dames in kwestie wat een super onaardige lui zijn dat .
Ze willen alleen maar verkopen en je daarna in de strot laten zakken.
Treurig voor woorden .
Ik heb er geen goed woord meer voor over .
De verkoopster zij ik kan deze armband niet en hij is stuk dus kan ook niet gemaakt worden en zoek het verder maar uit.
Ik wil of gewoon een deel van het aankoop terug of een nieuwe armband.
Kosten van 60 Euro
Mvg Chris stoop

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld nog terug of een nieuwe armband

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 13 april 2016 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt opgedaan, namens Lucardi willen ik onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM