Klacht: Iets betalen wat we terug hebben gestuurd

Dousy op 29 september 2016 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 29 september 2016

Een klant van Lucardi heeft een horloge teruggestuurd vanwege een allergie van zijn zoon, na overleg met een medewerker. Ondanks de terugzending ontving de klant een rekening van 40 euro voor te late betaling en moet nu voor 1 oktober 71 euro betalen.

Mijn Klacht:

We ontvingen een horloge en m’n zoon had allergie we hebben toch terug gestuurt naar aanleiding van een telefoon gesprek met 1 van de medewerkers van lucardi nu kregen we weert horloge terug met een rekening van 40 euro extra vanwege te laat betalen terwijl er over gebeld is 2x en moet nu voor 1okt 71.00 betalen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik t alsnog terug mag sturen dit is geen stijl van handelen tegen over mensen die eerlijk zijn

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dousy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM