Klacht: Horloge staal Morreti

M Hartog op 07 januari 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gevraagd om te mailen naar klantenservice als klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant heeft op 4 december 2014 een stalen horloge van het merk Moreti gekocht, maar constateert dat de horband na vier weken al stuk gaat. Bij terugkomst in de winkel werd haar verteld dat dit probleem bekend is, wat haar teleurstelt gezien de prijs van het horloge. Ze vraagt zich af wat ze nu verder moet doen.

Mijn Klacht:

horloge gekocht datum 04-12-2014 stalen horloge Moreti barcode 8717637301289 maar de band gaat nu al stuk er komen haakjes aan .
Ben der al mee terug gegaan naar de winkel en daar werd me gezegd dat is bekend van dat horloge en daar kon ik het mee doen had ik het maar geweten met de aanschaf ik vind dat je toch wel wat mag verwachten voor 79,99 en niet dat ie met 4 weken al stuk gaat nu is mij vraag wat moet ik hier verder mee met vriendelijke groet Mevr Hartog

Gewenste Oplossing:

Dat ik er een andere band word aan gezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 25 juni 2015 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gevraagd om te mailen naar klantenservice als klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM