Mijn Klacht:
Op 26-4 jl is in het filiaal van Lucardi geprobeerd een nieuw batterijtje in mijn spiksplinternieuw Fossil horloge te zetten. Dat liep faliekant verkeerd af. Volgens mededeling van het personeel van dit filiaal heeft het horloge ernstige schade opgelopen. Na veel getelefoneer met telkens andere mededelingen als resultaat heb ik 2 weken geleden de verzekering gekregen dat het horloge afgelopen week in Hellevoetsluis gerepareerd zou worden afgeleverd. Helaas is dat weer niet waargemaakt.
Ik ben het horloge nu bijna 2 maanden kwijt en ben bang dat ik het niet meer terug zal zien.
Al veel eerder tijdens deze ellende heb ik de klantenservice van Lucardi telefonisch zowel als per e-mail benaderd. Meegedeeld werd dat men niets voor mij kon doen. Ik moest bij het filiaal zijn wilde ik het opgelost krijgen. Tot zover.
Gewenste Oplossing:
Lucardi moet mij zoals is afgesproken het horloge in goede staat teruggeven of mij financieel de schade vergoeden. Deze afspraak heb ik schriftelijk mee gekregen op 26 april. Er kan eventueel ook een vervangend horloge van dezelfde waarde worden aangeboden.
