Een klant heeft op 23 december een horloge besteld en betaald, maar het horloge is niet geleverd omdat het adres door Lucardi verkeerd is ingevuld. Na vier pogingen om contact op te nemen zonder reactie, vraagt de klant om either het horloge of een terugbetaling van €33,95.
Horloge besteld op 23 december, betaald, horloge onderweg, adres door lucardi op huisnummer null gezet, wij huisnummer correct in gevuld. Door bezorger terug gestuurd. Wij gehaald wat nu na 4 keer nu geen antwoord meer, erg jammer, maar nu wil ik of horloge of geld terug €33.95.
Als geld of horloge komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Paul kuhnen
5 jaren geleden - hallo, het blijft een mistery..waar is het horloge?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
