Terug

Klacht: horloge battery

user-1232586 op 18 november 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lucardi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 18 november 2015

Een klant heeft op 18 juli een horloge gekocht bij Lucardi in IJsselmonde, maar na vier maanden stopte het horloge met werken. Ondanks dat het horloge waterdicht zou moeten zijn, werd er een kostenpost van 15 euro genoemd voor het herstellen van de waterdichtheid, wat de klant als slechte service ervaart. De verkoopster gaf aan dat de batterijvervanging niet onder de garantie viel, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 july een horloge gekocht bij lucardi IJsselmonde van 99,95 Ik heb geen bon meer maar wel een bankafschrift na 4 maanden stond deze stil het horloge is een waterdicht horloge De verkoopster wilde de battery vervangen maar ik was hier niet mee eens immer het horloge is dan niet meer waterdicht ze heeft het horloge is nu opgestuurd naar om het waterdicht te maken maar er zijn kosten aan verbonden van 15,00
De verkoopster vertelde dat dit niet onder de garantie viel klopt dit
Ik vind dit raar dat een horloge naar 4 maanden al stil staat Ik vind dit een slechte service

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze vervanging van de battery en het waterdicht maken van het horloge gratis hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Indien u de klacht inclusief uw gegevens doorstuurt naar [email protected], kunnen wij de klacht in behandeling nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webteam Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 20 april 2016 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt opgedaan, namens Lucardi willen ik onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lucardi

Alle klachten over Lucardi →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Lucardi
Zo werkt het