Mijn Klacht:
Lucardi weigert de verzendkosten van 8.60 te vergoeden nadat ik een horloge ontvangen heb zonder originele verpakking (Pulsar). De klantenservice reageert als volgt : Bedankt voor je bericht.
Hierbij willen wij je mededelen dat niet alle horloges van de leverancier met verpakkingen worden geleverd.
Lucardi is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Weekend zijn wij gesloten.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Chitra
Blijkbaar zijn Lucardi winkels ook in het weekend niet open, hoe gestoord is deze klantenservice medewerker? Verder word ik afgescheept met de mededeling dat leveranciers niet in originele verpakking leveren. Bullshit natuurlijk, want Pulsar levert horloges netjes in een box !!
Gewenste Oplossing:
1. Excuses voor het voor dom verkopen van een klant.
2. Restitutie van de genoemde kosten op mijn bankrekening.
3. Een compensatie voor dit gedoe, notabene ergernis in mijn vakantie !
