Klacht: Cadeau verpakking

stijnolthof op 13 mei 2015 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild met excuses.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een klant van Lucardi kocht online een ketting met cadeauverpakking voor een verjaardag. Bij ontvangst bleek de ketting in een plastic zakje te zitten binnen de cadeauverpakking, met de prijs nog zichtbaar, wat teleurstelling veroorzaakte bij het geven van het cadeau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had online voor mijn vrienden een ketting gekocht voor haar verjaardag. Daarbij bestelde ik een cadeauverpakking. Toen ik het pakketje thuis kreeg, keurig op tijd geleverd, zat de ketting al in de cadeauverpakking met een mooie strik erom. Daarom ging ik er vanuit dat de ketting ook netjes erin zou liggen. Toen ik het cadeau echter aan mijn vriendin gaf, kwam ik er achter dat deze gewoon in plastic zakje zat in de cadeauverpakking, waar nota bene ook nog een de prijs op vermeld stond.

Gewenste Oplossing:

ik ben nu gewoon tevreden omdat mijn vriendin de ketting mooi vond maar ik hoop dat door dit te doen ik iemand erop attendeer dat dit natuurlijk niet heel netjes is. Daarnaast is het dus eigenlijk zonde om geld te betalen voor de cadeauverpakking als er niet goed mee om wordt gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 25 juni 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild met excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM