Klacht over Lucardi: BESTELLING WORDT NIET GEL…

Mijn Klacht:

Armband besteld online bij Lucardi. Betaald met In3, 3 termijnen betaling en giftcards gekocht omdat het limiet lager was dan de kosten van de armband.
Het betaalsysteem geeft meerdere betalingsmogelijkheden. Echter na betaling kreeg ik geen bevestiging. Gebeld, uitgelegd en krijg de mededeling dat deze bestelling niet uitgevoerd wordt. Wat moet ik dan doen? Opnieuw bestellen. Gedaan weer niet gelukt.
Dan maar mailen. Antwoord: wordt uitgezocht waar het fout is gegaan!. Inmiddels termijnbetaling teruggestort gekregen.
Weer gemaild, want had niets meer gehoord.
Moet maar bestellen zonder In3 want daar komen vaak fouten door. Haha als ik het volledige bedrag had gehad had ik dst wel gedaan. Nou jammer dan en giftcards worden niet in contanten tetugbetaald.
Dus: niets uitgezocht, geen andere optie aangeboden en geen geld terug voor de giftcards.
Waardeloze klantenservice dus.

Gewenste Oplossing:

Ofwel de armband met betaling via In3 en giftcards of het geld van de giftcards terug.
Verder zou een excuus wel op zijn plaats zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Wat vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan. Ik adviseer voor de giftcards nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice. Hiervoor zal een gepaste oplossing worden gezocht. Excuses voor het ongemak.

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - Lucardi, bovenstaand belooft een gepaste oplossing. Niets is minder waar, er is geen oplossing. Het is mijn eigen schuld dat ik giftcards heb gekocht. GEEN GELD TERUG VAN DE GIFTCARDS. Dus nog net zover. Ik kan wel de giftcards inleveren en de rest van het bedrag voldoen. Dit lukt financieel niet. Jammer Lucardi wat een slechte klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Uiteraard kijken we altijd mee voor een gepaste oplossing. Echter kunnen we dit niet op een andere manier oplossen. Het is niet mogelijk om giftcards te retourneren of in contant terug te betalen. Excuses voor het ongemak. Liefs, Lucardi

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - Echt waardeloos dus. Op jullie site staat nergens dat In3 niet met andere betaalmethoden kan. Wel staat er dat je ook gedeeltelijk met giftcards kan betalen. Verder heb ik verzocht om de armband alsnog te kunnen bestellen onder de voorwaarden van december. Daar wordt op gereageerd met je kunt bestellen met giftcards en online betslen. Dag 15% december korting. Zit ik met €160 aan giftcards. WAT EEN SLECHTE SERVICE. DIT IS GEEN KLANTEN BINDING. HIER WIL IK GEEN KLANT MEER ZIJN!!!

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - Echt waardeloos dus. Op jullie site staat nergens dat In3 niet met andere betaalmethoden kan. Wel staat er dat je ook gedeeltelijk met giftcards kan betalen. WAT EEN SLECHTE SERVICE. DIT IS GEEN KLANTEN BINDING. HIER WIL IK GEEN KLANT MEER ZIJN!!!

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - Op jullie site staat nergens dat In3 niet met andere betaalmethoden kan. Wel staat er dat je ook gedeeltelijk met giftcards kan betalen. WAT EEN SLECHTE SERVICE. DIT IS GEEN KLANTEN BINDING. HIER WIL IK GEEN KLANT MEER ZIJN!!!

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - Op jullie site staat nergens dat In3 niet met andere betaalmethoden kan. Wel staat er dat je ook gedeeltelijk met giftcards kan betalen. DIT IS GEEN KLANTEN BINDING. HIER WIL IK GEEN KLANT MEER ZIJN!!!

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - Op jullie site staat nergens dat In3 niet met andere betaalmethoden kan. Wel staat er dat je ook gedeeltelijk met giftcards kan betalen HIER WIL IK GEEN KLANT MEER ZIJN!!!

Reactie van de melder van de klacht Lucardi

4 jaren geleden - HIER WIL IK GEEN KLANT MEER ZIJN!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Lucardi

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: BESTELLING WORDT NIET GELEVERD DOOR FOUT IN BETALINGSSYSTEEM

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Lucardi

Vergelijkbare klachten in Juweliers