Klacht: Bestelling niet ontvangen, wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Maurice84 op 16 februari 2021 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant heeft op 11 februari een bestelling geplaatst bij Lucardi, die voor Valentijnsdag geleverd zou worden, maar deze is niet aangekomen. Na contact met zowel DHL als Lucardi, waarbij beide partijen elkaar de schuld geven, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van de bestelling en ervaart problemen met de bereikbaarheid van Lucardi. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer bij Lucardi te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 11 febr iets besteld. Zou gegarandeerd voor valentijnsdag geleverd worden. Je raad het al! Niet dus!! Contact gehad met dhl en lucardi zelf, en ze wijzen elkaar aan. Niemand kan mij een antwoord geven. Het artikel staat al 3 dagen bij dhl op verkeerd gesorteerd dus weer bellen met dhl. En die zegt bel de verzender.. Lucardi dus. Laatstgenoemde is heel slecht bereikbaar, de eerste keer al ruim 25 minuten in de wacht gestaan en nu weer ruim een half uur!! Lucardi geeft niet thuis, en weet niet te vertellen wat er aan de hand is. Ongelooflijk zeg. En als je er doorheen bent, drukken ze je gewoon weg en ken je weer helemaal opnieuw beginnen!! Dag geld! En dag geloofwaardigheid!! Nooit meer lucardi voor mij, en ik zal ze ook zeker niet aanbevelen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Lever gewoon waar je voor betaalt wordt!!! Zo simpel kan het zijn!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maurice84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM