Mijn Klacht:

Kort geleden heb ik een babyarmbandje gekocht bij lucardi. Bij aankoop zaten er al krassen op wat ik al raar vond. Toen ik hier een opmerking over maakte reageerde men dat het geheel normaal was. Als klant ging ik uit van de eerlijkheid van de werknemer. Het armbandje moest nog een naam erop hebben (graveren) dus bleef bij lucardi achter. Eenmaal thuis zat ik online te kijken (op hun site) bleek er ook nog een korting te zijn waar ze mij niet van op de hoogte hadden gesteld. Daarnaast zaten die krasjes mij toch niet lekker. Ik belde ze op en sprak ze hierop aan, de korting kon ik krijgen bij het ophalen van het armbandje ( maar het ging mij meer om het feit dat je als klant niet eerlijk wordt behandelt) over de krasjes zei mevrouw aan de telefoon dat ze er gelijk naar ging kijken en stelde me ze gerust dat er geen sprake was van krasjes( die lijken daar te zijn door de vingerafdrukken volgens mevrouw) toen ik het armbandje op ging halen zag ik geen krasjes maar had dan ook niet mijn bril op. Eenmaal thuis zag ik nogmaals wel krasjes erop zitten. Ik kon helaas niet meer bellen omdat ik na lucardi niet gelijk naar huis ging maar eerst andere zaken moest regelen. Ik vind het heel jammer dat ik zo als klant ben behandeld en wat mij een gevoel geeft alsof ze geen waarde tonen tegenover de klant. De vrouw aan de lijn klonk gewoon heel aardig en vriendelijk en bedoelde het vast goed maar toch heel jammer dat het niet helemaal klopte(of misschien dat ze het net heeft gemist) dat mij daarnaast niet over de korting en de manier van graveren is vertelt ofwel is gevraagd kan ik helaas niet goed praten. Men kon namelijk blijkbaar nog kiezen tussen sierletters en blokletters.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegoed waardenbon willen ontvangen of toch een nieuwe armbandje.