Mijn Klacht:

Ondanks uitdrukkelijk en meerdere malen gevraagd te hebben werd mij verteld dat mijn artikelen er uiterlijk vrijdag 07-02-2020 zouden zijn. (Artikel maandag 3-2-2020 besteld ). Mijn artikelen moesten voor graveren naar het hoofdkantoor worden gestuurd. Vrijdag aangekomen in de winkel gaf de verkoopmedewerker aan dat de artikelen er niet waren zoals afgesproken en dat het hoofdkantoor niets had laten weten via een mailtje dat er vertraging op zou lopen ( dit is normaal wel gebruikelijk gaf de verkoopmedewerker aan). De verkoopmedewerker had zelfs op het bonnetje geschreven dat de artikelen vrijdag terug moesten zijn in de winkel. Na een tijdje mijn emoties geuit te hebben heeft de verkoopmedewerker er alles aan gedaan om het probleem op te lossen helaas was deze niet op te lossen op een manier waarbij alles geregeld zou worden. Ik had de ringen zaterdag 8-2-2020 nodig zoals aangegeven. Dit omdat mijn vriend en ik een speciaal weekendje geregeld hadden. We zouden zaterdag vroeg op de dag vertrekken naar ons hotel. Omdat we 4 jaar samen zouden zijn hadden we deze ringen bij lucardi gekocht en we dachten er veel plezier van te hebben. Door dat de artikelen er niet op het gewenste moment waren is voor mijn gevoel het hele weekend verpest en krijgt het opeens een hele andere wending. Heel erg naar vind ik dit.
(Afgesproken dat ik dinsdag 11-02-2020 de artikelen ontvang, 4 dagen later dan mij belooft werd)

Gewenste Oplossing:

Hoewel de emoties en gevoelens die hierbij opgeroepen zijn niet te vergeten zijn lijkt mij een passende vergoeding meer dan op zijn plaats.