Mijn Klacht:

Ik ben al bijna 1 jaar klant van Lucardi en ik was tot nu altijd tevreden mee tot vandaag.
(het gaat over Lucardi in Oosterhout Arendshof)
Ik had en armbandje van Guess gekocht en het zelfde dag heb ik het gedragen en tun heeft die paar keer uit mij arm gevallen.
Ik merkte dat de de slot van de armband niet goed was.
Maar ik heb zelf stage, werk en school en ik heb er de tijd niet om het meteen terug te brengen.
Ik heb hem vandaag terug gebracht met het kassabon waar er op staat dat ruilen binnen 30 dagen kan en ik heb hem 10 dagen na de aankoop teruggebracht.
En ik vroeg de medewerken ( het was en donkerde vrouw) als ik het kan omruilen met iets anders. Ik zei dat ik heb de armband een dag gedragen en dat dan uit mij arm was gevallen en ik geen tijd had om het terug te brengen.
Tun zei ze dat het 10 dagen al geweest zijn en dat ze het niet kan omruilen omdat het kapot is en tun liept ik weg van de winkel, en ik heb darnaa de kassabon meteen gelezen en het stond dat binnen 30 dagen omruilen mogelijk was en ik heb terug gegaan in de winkel en ik heb het aan de zelfde medewerker laten zien wat op de bon stond.
En tun begon ze in dicussie te gaan met mij en haar manier van praten was aggresief en ik was echt verbaast van hoe ze tegen mij aan het praten was en het manier waarop ze het heeft begandelt.
Darnaa kwam en andere medewerker ( en jong vrouw) en ze heeft het goed behandelt ze heeft mij gegevens genomen samen met de armbad en zei dat ze gaan en onderzoek doen en dat als het klaar is word ik gebelt.
Maar de manier waarop de andere medewerkster heeft het behandelt was echt niet klantvriendelijk.
Ik was echt verbaast. Ik heb ook voor haar naam gevraagd maar ze vroeg mij terug heel arrogant als ze mij naam ook kunde weten.
Ik heb zelf ervaring om hoe je met klanten moet omgaan en zij moet echt en cursis daarvoor volgen.
Zij is heel onvriendelijk, arrogant en heeft geen ervaring om hoe ze met klanten moet omgaan.
Het verbaas me echt hoe zo en medewerker kan bij Lucardi werken.
Ik had meer verwacht van Lucardi.
Zij was heel onvriendelijk en totaal respectloos tegen een gast.
Dar was echt ongelofelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het armbandje gefixt kan worden of als ik hem voor iets anders kan omruilen.
En zeker als ze haar excuus aanbied die ze werkelijk meent.