Klacht: Armbandje snel kapot

Lilian bosch op 22 maart 2022 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 22 maart 2022

Een klant van Lucardi heeft twee armbandjes gekocht, waarvan er één na een uur al kapot was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen voorzichtig te zijn met het product, terwijl de ringetjes niet goed gesoldeerd waren. De klant vond het teleurstellend dat er geen oplossing werd geboden en heeft de armbandjes uiteindelijk bij een andere juwelier laten repareren.

Mijn Klacht:

Hallo heb 2 armbandje gekocht wat na 1 uur al kapot was. Met lucardi gebelt maar ze zeggen dat we er voorzichtig mee om moeten gaan. Nu is het zo dat de ringetjes waar het armbandje mee vast zit niet gesoldeert waren. Nu had ik voorgesteld om ze te laten solderen maar dat was op eigen kosten nog eens 25 euro per armbandje omdat het 4 ringetjes zijn en per ringetje was het 12.50 €. Vindt het jammer dat u daar niks mee doet. Heb net nu laten maken bij een andere juwelier voor 20 € voor beide armbandjes. Terwijl dat niet nodig had hoeven zijn. Is in ieder geval de, laatste keer dat ik iets bij u besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Het geld terug wat we behaald hebben bij die andere juwelier dat was namelijk 20 €

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lilian bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM