Mijn Klacht:
Goedemiddag Meneer/Mevrouw,
Donderdag 21-04-2022 heb ik samen met een medewerker in de winkel via de site een armbandje besteld voor de verjaardag van mijn nichtje, op de site staat voor 21:00 besteld morgen in huis en dit heb ik ook nog even extra na gevraagd de medewerkster zei omdat het gegraveerd moest worden dat als het Vrijdag 22-04-2022 niet bezorgd zou zijn dat het er dan 100% Zaterdag 23-04-2022 zou zijn op de dag dat ik het armbandje nodig zou hebben. Het armbandje is tot de dat van vandaag Maandag 25-04-2022 niet binnen gekomen en dat betekend dus dat ik met spoed een ander cadeautje moest halen voor de verjaardag van mijn nichtje en dus dubbel geld heb moeten uitgeven omdat ik anders met legen handen aan zou komen op een kinder feestje. Hier ben ik best wel boos over en ook zeer teleurgesteld als in eerlijk moet zijn. Ik vind dit totaal geen service. Ik ben niet boos op de medewerkster maar wel op de valse informatie van de site. Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Verginia Lantinga
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug het armbandje houden. Of een cadeau bon van Lucardi te waarden van het bedrag van het armbandje de kosten voor graveren.
