Klacht: Armband van slechte kwaliteit

Mirjam1976 op 15 september 2016 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 15 september 2016

Een klant heeft in januari een 9 karaat gouden armband ontvangen, die na drie maanden al stuk was en kosteloos is gerepareerd. Na slechts vijf keer dragen is de armband opnieuw gebroken, maar het filiaal gaf aan dat er geen garantie meer op zat en dat reparatie 19,95 euro kostte. De klant ontving een korte reactie van de klantenservice, waarin werd bevestigd dat er zes maanden garantie op gouden armbanden geldt.

Mijn Klacht:

In Januari heb ik een 9 karaat gouden armband gekregen .

Deze bleek naar 3 maanden al stuk hij is toen kosteloos gemaakt  ik heb hem hierna wel geteld 5 maal gedragen en is inmiddels weer gebroken op een andere plek .

Nu ben ik wederom naar een van hun filialen gegaan hier werd mij gezegd dat er geen garantie meer op mijn armband zit en dat ik hem voor 19.95 kam laten maken

Omdat ik hier absoluut niet blij mee was heb ik een email gestuurd naar de klantenservice ik kreeg een korte email terug met de mededeling dat er 6 maanden garantie op gouden armbanden zit

Gewenste Oplossing:

een nieuwe armband die steviger is of mijn geld terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM