Mijn Klacht:

Een armband gekocht voor mijn partner als kerstcadeau van leer en staal. 2e kerstdag nog even het doosje ingepakt en zag een klein krasje op de stalen sluiting. Dit vond ik niet netjes maar bij gebrek aan beter ingepakt en hopen dat partner lief tevreden zou zijn. Toen aan partner eenmaal gegeven deed hij het om en vervolgens terug in het doosje met de mededeling dat hij alleen goud draagt en eerlijk toe gaf het niet te dragen en het zonde zou zijn. 2 dagen daarop terug gegaan waarop de medewerker aangaf dat ze het niet kon terug nemen omdat het gedragen zou zijn en ik het had moeten controleren bij aankoop. Nu werd ik echt boos. Zij verkopen mij een armband die beschadigd is en als je het terug brengt binnen termijn dan krijg je dat als reactie! Of ik wou terug komen als de bedrijfsleidster er was want die zou het beoordelen. Na een hevige discussie mijn geld terug gekregen. Maar mijn humeur flink verprutst en voelde mij erg voor schut gezet door personeel met rollende ogen en onterechte beschuldigingen. Hun verkopen mij blijkbaar in de kerstdrukte iets wat niet in orde is, en als je het terug brengt krijg jij de schuld. En later bedacht ik mij, als het gedragen zou zijn voor een paar dagen. Wat voor kwaliteit verkoop je dan!!

Gewenste Oplossing:

Als de armband wordt genummerd en degene die het heeft verkocht erop aan wordt gesproken in plaats van de schuld bij de klant neer te leggen. Een excuus en zeker niet zeggen dat je geen geld terug kan geven en het vervolgens oppeens wel kan en dan zonder excuus het geld teruggeven en niks meer zeggen. Zeer teleurgesteld!