Klacht: Armband kapot na één keer dragen

klager6ebdd556 op 30 juni 2026 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons dat de armband zo snel kapot is gegaan en dat je de afhandeling hiervan als teleurstellend hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg jammer is, zeker omdat het...

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 30 juni 2026

Een klant heeft een armband van Lucardi als cadeau ontvangen, maar deze is na één keer dragen al kapot gegaan, vermoedelijk door een fabrieksfout. Ondanks het ontbreken van een bon heeft de klant contact gezocht met Lucardi en is persoonlijk langsgegaan om om coulance te vragen, maar het bedrijf heeft geen tegemoetkoming geboden, wat de klant teleurstelt.

Mijn Klacht:

Ik heb een armband van Lucardi ontvangen als cadeau en na het dragen van de armband in huis, is deze al kapot gegaan. Het lijkt op een fabrieksfout. Helaas heb ik geen bon, maar ik heb begrip voor het feit dat dit soms nodig is. Ik heb contact opgenomen met Lucardi en ben ook persoonlijk langs geweest om mijn situatie uit te leggen. Ik vroeg om enige coulance, maar helaas willen ze me niet tegemoetkomen. Dit vind ik erg jammer en had dit niet verwacht van Lucardi.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe armband ontvangen als oplossing voor dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 07 juli 2026 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons dat de armband zo snel kapot is gegaan en dat je de afhandeling hiervan als teleurstellend hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg jammer is, zeker omdat het om een cadeau gaat en je de moeite hebt genomen om contact met ons op te nemen en langs te komen in de winkel. We kijken graag nog eens met je mee naar de situatie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [[email protected]](mailto:[email protected]) en vermeld hierbij je gegevens, zodat we kunnen bekijken wat we voor je kunnen betekenen.

Team Lucardi.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6ebdd556
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM