Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft 2 zilvere oorbellen bij Lucardi en heeft ze op haar verlanglijst gezet als kerstcadeau. De tweede was in de aanbieding voor de halve prijs en daarom vroeg ze 2. Wij gingen vanuit dat de actie tot black friday blijft maar toen wij gingen bestellen en dit was echt een paar dagen voor black friday was de actie al verdwenen! Heel raar en onbegrijpelijk voor ons!
Het ergste is dat onze dochter gaat nu vanuit dat ze 2 zilveren oorbellen zal krijgen als kerstcadeau maar ze krijgt maar 1. Wij kunnen niet 2 kopen want dit is te duur voor ons. Het is een enorme teleurstelling voor ons en straks voor onze dochter als ze het pakje op de eerste kerstdag opent en ziet maar 1 oorbel. Ik ben boos op Lucardi omdat het bedrijf de oorzaken is van deze vervelende situatie. Na contact met net bedrijf heeft het bedrijf zeer afstandelijk gereageerd en heeft geen enkele poging gedaan om ons tegemoet te komen. Ondanks dat wij klanten van Lucardi zijn. Het is niet de eerste keer dat wij iets daar kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal heel blij zijn als ik de tweede oorbel voor de halve prijs conform de actie die wij gezien hebben. Ik heb al een oorbel besteld. Als ik de tweede voor de halve prijs kan kopen dan kan ik beide op tijd inpakken en onder de kerstboom doen. Mijn dochter zal ook heel blij mee zijn!
Ik hoop dat het bedrijf deze uitzondering voor ons maakt. Het is niet de eerste keer dat wij iets kopen. Wij zijn dus klanten van het bedrijf.
