Klacht: 2e oorbellen schieten

Kimberleydubbeld op 08 december 2021 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Lucardi in Rotterdam tijdens het schieten van een tweede gaatje in haar oor. Ondanks haar verzoek om het gaatje lager te schieten, werd het op de verkeerde plek gedaan. De klant voelde zich niet gehoord en vond de reactie van het personeel onprofessioneel toen er een derde gaatje werd geschoten zonder haar instemming.

Mijn Klacht:

Vandaag ging ik naar lucardi in Rotterdam stad om 2e gaatjes te laten schieten.
Vriendelijk gevraagd of het mogelijk was en dat was geen probleem.
Vervolgens werd ik door personeelslid van lucardi naar een stoel gewezen midden in de winkel.
Op beide oorlellen een blauwe stipje, kijken en vergelijken of het gelijk zit. De rechter zat hoger dan de linker met mij besproken en ik vroeg of het lager kon, ze zou het dan ook iets lager schieten maar toch mijn 2e gaatje schieten op de verkeerde plek terwijl ik zei dat het lager moest ! Gewoon niet geluisterd gedaan wat ze zelf wilde.
Nadat dat gebeurt was zei ze nee toch niet naar mijn zin, haalt vervolgens de oorbel eruit en schiet een 3e gaatje nou mijn broek zakte echt af !
Mijn bloed begon echt te koken wat onprofessioneel was dit ! Geen excuses helemaal niks. Ik ging voor 2 oorbellen en kwam met 3 gaatjes naar buiten.
Of zij heeft geen cursus gevolgd
Of ze moet dit werk niet meer doen.
Echt slecht !

Gewenste Oplossing:

Ik moest €15,00 betalen voor 2 oorbellen te schieten. En ik kreeg 3 gaatjes in mij oor. Ik wil €7,50 terug voor dit slordige werk aan mij lichaam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Hi Kimberley, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak. We vinden het jammer om te horen dat de eerste keer schieten niet helemaal naar wens is gegaan. Echter klopt het dat wanneer je de oorbel eruit haalt, deze weer volledig dichtgroeit en er dan een nieuw gaatje geschoten kan worden als het eerdere gaatje niet naar wens is. Uiteraard had onze medewerker dit met jou moeten communiceren. Nogmaals excuses hiervoor. We hopen dat de oorgaatjes zoals ze nu zijn toch naar wens zijn. Voor vragen mag je altijd contact met ons opnemen.

Reactie van de melder van de klacht Kimberleydubbeld

4 jaren geleden - Mijn eerste oorgaatjes zaten er al toen ik al klein was, deze keer was de bedoeling 2e oorbel aan beide oren aan 1 oor is 2 keer geschoten binnen nog geen 3 minuten dus ik loop nu met een gaatje rond wat nog niet genezen is want die is gisteren geschoten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Lucardi

4 jaren geleden - Dat klopt. Wanneer een oorbel direct na het schieten eruit wordt gehaald, kan het oorgaatje namelijk volledig dichtgroeien en kan er daarna direct opnieuw geschoten worden zodat het gaatje alsnog naar wens is.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimberleydubbeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM