Klacht: Verkeerde jurk

anjavandervlugt op 13 april 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 april 2022

Na enkele weken wachten ontving de klant haar bestelling van Lots of Goodies, bestaande uit drie jurken. Twee jurken waren correct, maar de derde was niet de bestelde jurk, hoewel de kleur overeenkwam. Pogingen om contact op te nemen met de winkel verliepen moeizaam, wat leidde tot ontevredenheid en de beslissing om in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Vandaag na eindelijk een paar weken wachten mijn bestelling ontvangen. Was erg blij! Had daar 3 jurken besteld en 2 van de 3 jurken waren goed. De andere jurk leek kwam kleur wel op mijn bestelde jurk maar was niet de jurk die ik had besteld en graag wilde hebben. Contact met de winkel dat lukt niet! Erg jammer want zo ga je niet met klanten om. Heb zelf ook een eigen bedrijf en laat mijn klanten altijd weten als er wat niet goed is! Zal daar jammer genoeg nooit meer wat bestellen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me de juiste jurk na sturen. De jurk die retour moet wil ik ook niet voor de verzendkosten opdraaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door anjavandervlugt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM