MIDEDERO op 11 mei 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bikini besteld, maar ontving een verkeerd bovenstuk in een andere kleur en maat. Ondanks de succesvolle bezorging van het pakket, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf op haar klacht en maakt zich zorgen over de afhandeling, gezien het aantal andere klachten dat is gemeld.
Ik heb een bikini besteld, bezorging ging prima. Alleen bij het openen vd doos zit er een verkeerd bovenstuk in. Verkeerde kleur en verkeerde maat. Krijg geen reactie en ben bang dat ik die voorlopig ook niet ga krijgen, aangezien er hartstikke veel klachten zijn die hier zijn gemeld.
Als ik het juiste bovenstuk binnen krijg, in een korte tijd (ga bijna op vakantie), en dat ik niet voor extra kosten opdraai.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Lots of goodies
7 jaren geleden - Hoi Denise, gelukkig is alles opgelost en bent u in de winkel de bikini om komen ruilen! We hopen dat u er deze zomer veel plezier van heeft. Liefs Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
