Klacht: Slechte kwaliteit

Antantje op 12 oktober 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hoi Antoinette, wat enorm vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. We hebben de klacht nooit eerder gehoord over het pak en uiteraard willen we altijd tot een oplossing komen. Zou u bij ons in de winkel langs...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

Een klant van Lots of Goodies heeft een pak besteld en was aanvankelijk tevreden. Na het dragen van de broek voor één ochtend ontdekte de klant een grijze vlek en kleurvervaging, waardoor de broek niet meer draagbaar was. Ondanks een e-mail naar de klantenservice, ontving de klant te horen dat er geen wasgarantie werd gegeven en voelde zich genegeerd.

Mijn Klacht:

Pak besteld, was er super blij mee. Na eerste keer wassen was het nog helemaal goed. Ik heb de broek een ochtend aan en zie in de middag dat op mijn been er een hele grijze vlek zit. De kleur van de stof wordt lelijk en kan de broek niet meer aan. Vervaagt en ziet er niet meer uit. Gemaild en krijg te horen we geven geen was garantie. Dit had niks met wassen te maken. 30 graden zonder wasverzachter en niet in de droger. Broek zag er nog helemaal mooi uit. En nu zit ik met een pak dat ik ander halve dag heb gedragen en nu weg kan gooien. Ze doen niks voor je en negeren je volledig!

Gewenste Oplossing:

Als ze naar je luisteren en met een oplossing komen. Eigenlijk gewoon een nieuwe broek want na 2 keer aangehad te hebben mag zo iets niet gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 02 februari 2019 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Antoinette, wat enorm vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. We hebben de klacht nooit eerder gehoord over het pak en uiteraard willen we altijd tot een oplossing komen. Zou u bij ons in de winkel langs willen komen zodat we ernaar kunnen kijken? We zien u graag in de winkel tegemoet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM