Klacht over Lots of goodies: Retour voor eigen…

Mijn Klacht:

Ik had een jas besteld en weer retour gestuurd (te groot) volgens de procedure op de website. Wat mij opviel is dat er werd aangegeven dat de retourkosten voor eigen rekening waren. Heel teleurstellend.

Vervolgens naar een DHL punt gebracht en hier schrok ik enorm. De retourkosten van mijn jas betroffen €17.50!!! De meedenkende medewerker bood mij gelukkig een iets goedkoper alternatief voor minder geld. Ik heb een track en trace code gehad. Schandalige regeling. Ik hoop spoedig mijn geld retour te krijgen. Ik bestel nooit meer iets via deze website van Lots of Goodies. Dit kost mij geld en ik heb geen product.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding retourkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 27 december 2019 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jolanda,

Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder.
Helaas staat er al duidelijk aangegeven op onze website dat de retourkosten voor eigen rekening is (zoals je zelf ook al eerder hebt aangegeven in de mail dat je hier bewust van was). De kosten zijn dus helaas niet onze fout, via andere diensten kan je je pakketen voor goedkoper retourneren, bijvoorbeeld via PostNL. De keuze is nog steeds aan jou geweest om het via DHL te versturen voor die prijs. Excuses voor het ongemak, veel meer kunnen we niet doen.

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Retour voor eigen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels