Claudia Vannder laan op 25 november 2021 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Claudia, Bedankt voor je klacht! Ik heb eerder vandaag je mail beantwoord, maar ik stuur het hier even door; Excuses voor het late antwoord, vanwege de drukte online hebben we weinig tijd om alle mails te beantwoorden. Sorry voor...
Samenvatting wordt geladen...
Week geleden 2 artikelen besteld en betaald maar tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen. 2x mail gestuurd en berichten gestuurd via facebook maar krijg totaal geen reactie!! Het gaat wel om het bedrag van 60 euro!!!
Artikelen z.s.m ontvangen of heb mijn geld teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2021 om 17:05 geantwoord
Hi Claudia,
Bedankt voor je klacht! Ik heb eerder vandaag je mail beantwoord, maar ik stuur het hier even door; Excuses voor het late antwoord, vanwege de drukte online hebben we weinig tijd om alle mails te beantwoorden. Sorry voor de vertraging van je order. Een trui uit je bestelling was vertraagd vanaf de leverancier, waardoor we je order niet eerder hebben kunnen verzenden. We hebben hem echter vandaag binnen gekregen en je order met alle spoed ingepakt. Als het goed is ontvang je hem morgen (mocht er geen vertraging zijn bij de post).
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Liefs,
Isabelle
Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
