Terug

Klacht: ontbreken van jurk bij levering

Anja1980 op 19 juni 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lots of goodies has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Anja, gelukkig hebben we het jurkje kunnen nasturen. We hopen dan ook dat je er heel veel draagplezier van hebt! Nogmaals excuus voor de situatie! Je hebt er inderdaad eventjes op moeten wachten, door vertraging vanuit onze leverancier. We...

Bedrijf Lots of goodies
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 juni 2018

Een klant heeft op 30 mei een bestelling geplaatst bij Lots of Goodies, maar ontving deze pas op 8 juni zonder enige communicatie over de vertraging. Bij het openen van het pakket ontbrak een jurk, en ondanks meerdere e-mails en berichten via Facebook heeft de klant geen reactie ontvangen van de winkel. De klant heeft inmiddels de hoop opgegeven op een oplossing of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 30 mei jl heb ik een bestelling geplaatst bij Lots of Goodies van 3 artikelen. Op hun website staat 1-2 dagen levertijd. Op 8 juni heb ik de bestelling pas mogen ontvangen, zonder ook maar enige communicatie dat deze vertraagd zou zijn. Toen ik het pakket opende bleek 1 van de artikelen niet geleverd te zijn, hier heb ik toen ook meteen een mail over gestuurd. Ondertussen zijn we 3 mails en 2 berichten op Facebook verder maar ik krijg geen enkele reactie van deze winkel. Telefoonnummer ontbreekt op de site, dus telefonisch kan ik geen reactie opnemen.
Ondertussen heb ik de moed opgegeven ooit nog de jurk geleverd te krijgen of het geld retour te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik dat de jurk alsnog geleverd wordt of indien dit niet mogelijk is ontvang ik graag mijn geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 25 juni 2018 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Anja, gelukkig hebben we het jurkje kunnen nasturen. We hopen dan ook dat je er heel veel draagplezier van hebt! Nogmaals excuus voor de situatie! Je hebt er inderdaad eventjes op moeten wachten, door vertraging vanuit onze leverancier. We doen er alles aan om bestellingen zo spoedig mogelijk uit te sturen. Liefs, Lots of Goodies XOXO

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lots of goodies

Alle klachten over Lots of goodies →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Lots of goodies
Zo werkt het