Krijg mijn geld niet terug

Question

Ik heb mijn volledige bestelling bij Lots of goodies teruggestuurd op 6 juli, op 7 juli is deze volgens de tracktrace code van mijn verzendbewijs daar weer aangekomen. Ik heb ze op 17 juli gemaild en vandaag weer, om te vragen wanneer ze precies het vooraf betaalde bedrag terug storten. Ik krijg geen enkele reactie op mijn mails en heb mijn geld nu (inmiddels 20 juli) nog steeds niet terugontvangen.

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Marit,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en voor de late terugbetaling.

Helaas door de drukte hadden we toentertijd een grote achterstand op de mail. Deze is inmiddels ingehaald en dachten alles beantwoord te hebben, echter we zien dat jouw mailtjes nog onbeantwoord zijn gebleven. Door diezelfde drukte hadden we ook een achterstand opgelopen met het crediteren, waarvoor excuus.

We zien dat je het geld op 20 juli 2018 is gecrediteerd en hopen dat het daarmee is opgelost. We hebben de kritiek en tips van jou en andere klanten meegenomen en hopen daarmee te zijn verbeterd. We hopen je nog een keer te mogen verwelkomen als klant!

Excuses nogmaals voor al het ongemak!

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Krijg mijn geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Krijg mijn geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels