Klacht: Klacht over ontbrekende reactie op retourzending

klager754297b1 op 25 september 2026 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lots of goodies has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 september 2026

Een klant van Lots of Goodies heeft op 20 augustus een retourzending gedaan, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op meerdere e-mails en meldingen via de digitale assistent. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag, inclusief verzendkosten, en is ontevreden over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 augustus een retourzending gedaan naar Lots of Goodies met ordernummer 39156640. Ik heb sindsdien vijf e-mails gestuurd en meerdere keren mijn klacht via de digitale assistent ingediend, maar heb geen enkele reactie ontvangen. De retourzending heeft me ook verzendkosten gekost. Ik heb een week gewacht op een reactie, maar helaas blijft het stil. Ik ben er klaar mee en eis mijn geld terug, aangezien dit bedrag voor mij van groot belang is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een restitutie van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager754297b1

17 uur geleden - Ik weet niet hoe ik u moet bedanken, ik wist niet meer hoe ik nog andere oplossingen moest zoeken ik hoop dat het nu eindelijk wordt opgelost!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM