Een klant heeft een nieuw jurkje gekocht bij Lots of Goodies, maar ontving het item kapot. Ondanks het sturen van een e-mail en een bericht via Messenger, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Nieuw jurkje gekocht, kapot binnen gekregen.
Email gestuurd geen reactie, messenger bericht gestuurd wel gelezen geen reactie.
Ik wil graag een zelfde nieuwe toegestuurd krijgen. Wil de oude best terug sturen naar dan wel op hun kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Wendy Ripson
4 jaren geleden - Opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
