Een klant heeft op 22 april een jurkje als retour aangemeld en het op 26 april teruggestuurd. Ondanks het versturen van een e-mail met de track and trace-informatie, heeft de klant op 9 mei nog steeds geen reactie ontvangen en wacht nog op de terugbetaling.
Jurkje besteld en op 22 april als retour aangemeld en teruggestuurd. 26 april hebben ze het binnen gekregen. Mail gestuurd, met de track and tracé, waar mijn geld blijft want het is inmiddels al 9 mei. Krijg geen reactie.
Heel graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
