kellyj1939392 op 18 november 2021 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Kelly, Ik heb zojuist je mails beantwoord, maar ik stuur het hier ook even door! Excuses voor het late antwoord! Ik kan het onbegrip voor de late reactie begrijpen, maar helaas zijn we nog steeds maar met 2 man...
Samenvatting wordt geladen...
verkeerde jas ontvangen, zou een nieuwe krijgen of geld terug. tot op heden niks meer van gehoord en er word ook niet gereageerd op Facebook en email! heb al meerdere malen contact proberen te krijgen en ik wil mijn geld terug! jas allang teruggestuurd en niet eens mijn geld teruggekregen??? dus heb nu betaald voor NIKS! contact proberen te krijgen is bijna onmogelijk!!!!
ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2021 om 17:02 geantwoord
Hi Kelly,
Ik heb zojuist je mails beantwoord, maar ik stuur het hier ook even door! Excuses voor het late antwoord! Ik kan het onbegrip voor de late reactie begrijpen, maar helaas zijn we nog steeds maar met 2 man en het is niet te doen om met twee mensen alle bestellingen in te pakken, retours te verwerken, op te ruimen, de winkel op orde te houden en klanten te verwelkomen, inkopen te doen, alles te tellen, 190 mails en 190 facebook berichten te beantwoorden en te zorgen dat onze zichtbaarheid niet minder wordt omdat er niet genoeg gepost wordt. Hierdoor gebeurt het dus dat het echt even kan duren voordat je antwoord hebt. Ik zie dat het bedrag inmiddels is gecrediteerd, dus het zal waarschijnlijk al zichtbaar zijn op je rekening.
Bedankt voor je geduld!
Liefs,
Isabelle
Team Lots of Goodies.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
