Hi Kimberly, Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie. Helaas door de drukte hadden we toentertijd een grote achterstand op de...
Samenvatting wordt geladen...
Er worden zogenaamd schoenen van € 60,00 aangeboden voor € 10. De kwaliteit is erg slecht. Ook zaten er vlekken op de sandalen. Na foto’s te hebben gemaild, 3 mailtjes en 2 Facebook berichten verder… geen enkele reactie dat ik ze kan retourneren
Een retourzegel en mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 16:08 geantwoord
Hi Kimberly,
Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie.
Helaas door de drukte hadden we toentertijd een grote achterstand op de mail. Deze is inmiddels ingehaald en dachten alles beantwoord te hebben, echter we zien dat jouw mailtjes nog onbeantwoord zijn gebleven.
We hebben je foto's nagekeken en ondanks dat we eerlijk gezegd niet zo goed zien wat er mis mee is, zullen we je een retourlabel sturen, omdat het contact zo slecht is geweest (indien je de sandalen nog niet hebt gedragen).
Excuses nogmaals voor al het ongemak!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
