Mijn Klacht:
Een bestelling gedaan 23 Oktober 2018 betaald via iDEAL .Een bevestingingmailtje gehad en dat was het ook. Reageren niet op mailtjes
Gewenste Oplossing:
Als ze alles wat ik besteld en betaald heb leveren. Zo niet mijn geld terug.
Klacht: Geen levering
Simon154a op 02 november 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Hi Claudia! Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad. Onze excuses dat je pakketje vertraging op had gelopen. We hebben het even nagekeken en als het goed is is alles al opgelost. Er bleek inderdaad 1 item uit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lots of goodies
Heeft op 17 november 2018 om 16:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Claudia! Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad. Onze excuses dat je pakketje vertraging op had gelopen. We hebben het even nagekeken en als het goed is is alles al opgelost. Er bleek inderdaad 1 item uit je bestelling niet op voorraad te zijn waardoor je bestelling werd tegengehouden. We hebben het item toen gecrediteerd en je andere items verstuurd. We hopen dat je alsnog blij bent met deze items en dat je nog steeds vertrouwen hebt in ons! Liefs, Lots of Goodies
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
