Klacht: Geen geld terug na retouren

Xxtamiexx op 12 juni 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 12 juni 2019

Een klant van Lots of Goodies heeft een jas geretourneerd, maar ontvangt na twee weken nog steeds geen terugbetaling. Ondanks het gebruik van de retouren track en trace code, die aangeeft dat de jas is aangekomen, blijft het geld uit. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd en contact gezocht via Facebook, maar ontvangt geen adequate reacties.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden een jas besteld
Maar het was toch niet mijn ding netjes gemaild dat ik hem wilde retouren
Bij hèt retouren track en tracé code gekregen en die geeft aan dat de jas allang al bij het bedrijf gekomen is
Op de Site staat binnen 14 dagen geld terug maar heb het nog steeds niet op me rekening
Heb al mails gestuurd waar niet op word gereageerd en via Facebook werd alleen 1 keer teruggestuurd wat me ordenummer was maar daarna niks meer over gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld Zo snel mogelijk terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Lots of goodies

6 jaren geleden - Hoi Tamara, Wij crediteren inderdaad binnen de wettelijke 14 dagen. Wij hebben het pakket 3 juni ontvangen en het is vandaag gecrediteerd. Het zal morgen netjes op je rekening staan. Liefs Team Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM