Lynn2702 op 04 juli 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Lynn, We wilden ons nog even verontschuldigen voor het ongemak dat je hebt ervaren. We waren destijds erg druk en ondergingen wat veranderingen, waardoor het wat langer duurde dan gewoonlijks, waarvoor excuus! Ik zie dat het geld destijds is...
Een klant van Lots of Goodies meldt dat zijn retourzending op 5 juni is aangekomen en dat hij bewijs hiervan heeft. Ondanks de belofte om binnen 14 dagen het geld terug te storten, heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt hij geen reactie op zijn e-mails.
Op 5 juni is mijn retourzending bij hen aangekomen, hier heb ik ook bewijs van. Binnen 14 dagen zou het geld terug worden gestort, maar ik heb nu nog steeds niets ontvangen. Op mails e.d. Wordt ook niet gereageerd…
Ik ben tevreden wanneer ik mijn aankoopbedrag gewoon terug krijg!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Lots of goodies
6 jaren geleden - Hi Lynn, Je mail is in de verkeerde mailbox beland, waardoor we hem niet hebben gezien. Excuses voor het ongemak! Het geld is gecrediteerd en staat morgen op je rekening! We willen u vriendelijk vragen de klacht te verwijderen. Bedankt voor je geduld! Liefs, Lots of Goodies
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 13:49 geantwoord
Hi Lynn,
We wilden ons nog even verontschuldigen voor het ongemak dat je hebt ervaren. We waren destijds erg druk en ondergingen wat veranderingen, waardoor het wat langer duurde dan gewoonlijks, waarvoor excuus! Ik zie dat het geld destijds is gecrediteerd, we hopen daarmee dat het probleem is opgelost.
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
